Ixon IQ reparieren – Busch & Müller Reparatur

Meine Erfahrung mit der Ixon IQ Reparatur

Seit ca. 2,5 Jahren nutze ich die Ixon IQ Fahrradlampe von Busch & Müller und bin damit sehr zufrieden. Sie ist sparsam und hell. Ich betreibe sie mit 2900 mAh AA Mignon Akkus. Je nachdem wie gut die Akkus geladen sind besitzt die Lampe 2 Modi:

• HighPower: 40 Lux, Leuchtdauer etwa 5 Stunden, danach
• CityEco: 10 Lux, Leuchtdauer etwa 20 Stunden

Ixon IQ defekt -Was tun?

Vor ein paar Wochen hat die IQ dann leider ihren Betrieb eingestellt. Bei Stadler hatte ich mich nach einer neuen Lampe umgesehen und nachgefragt, ob man Erfahrung mit Busch & Müller bzw. deren Reparatur hat. Zu meiner Verwunderung bekam ich die Antwort,

• dass sie (Fahrrad Stadler) die Lampe für mich einschicken würden, wenn ich noch eine Rechnung vorlegen könnte. Und dies sogar auch dann, falls ich die IQ nicht bei Stadler gekauft hätte,
• oder ich solle es doch mal bei dem Händler probieren, bei dem ich die Lampe gekauft habe,
• oder ich könnte selbst mal bei Busch & Müller anrufen und die Lampe (nach Absprache) einschicken. O-Ton: „die sind kulant“.

Also suchte ich die Rechnung heraus. Zu meiner Enttäuschung musste ich aber feststellen, dass ich die Ixon IQ schon vor 2,5 Jahren über Amazon Marktplace gekauft hatte. Der Verkäufer Velo Store aus Landshut wimmelte mich wie erwartet am Telefon ab und ging nicht weiter auf meine Nachfrage auf mögliche Kulanz ein.

Also probierte ich es direkt bei Busch & Müller (02354 – 915 6). Natürlich mit dem Hinweis, dass die Garantie schon abgelaufen sein. Von Busch & Müller bekam ich ohne lange nachzubohren die Auskunft: „Schicken sie uns die IQ zu, wir schauen es uns an“. Gesagt, getan ging die Fahrradlampe per DHL Päckchen für 4,10 EUR nach Meinerzhagen.

Und schon nach 1,5 Wochen hatte ich meine IQ repariert zurück. Vielen Dank liebes Busch & Müller-Team!

In der Zwischenzeit hatte ich mir die Ixon IQ Fahrradlampe zwar noch einmal gekauft, weil ich zu dieser Jahreszeit unbedingt eine Lampe brauchte. Das ist aber kein Problem, weil ich sie ohne Probleme in der Familie weitergeben kann.

Mein Fazit: Vom Busch & Müller-Kundenservice und auch vom Kundenservice bei Fahrrad Stadler können sich viele andere Händler eine Scheibe abschneiden. Weiter so und nochmals vielen, lieben Dank.

Interessante Links:

Download: Bedienungsanleitung als PDF
Ixon IQ auseinanderbauen: Anleitung
Ixon IQ: kaufen bei Amazon

Adresse:

Busch & Müller
Auf dem Bamberg 1
58540 Meinerzhagen